Generelle oplysninger

Scandinavianlux.com administreres af

Dorte Lykke Michelsen, enkeltmandsvirksomhed

CVR. nr. 30306678

Gl. Kongevej 113

1850 Frederiksberg C

E-mailadresse: dorte@scandinavianlux.com

Telefonnummer: 60 668 667

Etableringsår: 2015

Betaling

Dankort, Visa, Mastercard, så mange udenlandske kort som muligt. Der tages ikke kortgebyr og beløbet hæves først når varen er afsendt.


Fragt

Levering sker med GLS eller PostNord enten med omdeling eller til pakkeshop.

Omdeling til privat med PostNord koster 75,-, de resterende leveringsmuligheder koster 39,-

Du kan også vælge at afhente ordren gratis i vores butik.

Vi bestræber os på at sende varen dagen efter din bestilling, og senest 3 dages levering.
1-3 dages levering.

*På forsendelser til Norge, er der lagt et toldgebyr på 125kr. oveni i fragtprisen.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til dorte@scandinavianlux.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Delvis fortrydelse

Hvis du har opnået en mængderabat, eller rabat ved at have bestilt for over 499,-,  og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå rabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Du kan købe en returlabel af os for 40 kr. På den måde er pakken forsikret hele vejen fra dig til os.

Bestil dit returlabel HER.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Hvis du ikke afhenter pakken og den sendes retur

Fortryder du dit køb og lader pakken gå tilbage uden afhentning, så giv altid besked. Du hæfter selv for vores returomkostning, som er DKK 50,-. Dette beløb svarer til, hvis du skulle købe en returlabel på vores shop.

Er du i tvivl, så kontakt os endelig på info@scandinavianlux.com

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Afsender er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, således der ikke sker skader på produktet.
Afsender er ansvarlig for, at varen ankommer til adressen og bære risikoen under fragten.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Dorte Lykke Michelsen på e-mailadressen;  dorte@scandinavianlux.com.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her – http://ec.europa.eu/odr 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Dorte Lykke Michelsen, enkeltmandsvirksomhed og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på scandinavianlux.com er Dorte Lykke Michelsen, enkeltmandsvirksomhed

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: dorte@scandinavianlux.com.

 Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Scandinavianlux.com

Gammel Kongevej 113,

1850 Frederiksberg

E-mail:  dorte@scandinavianlux.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: _______________________________________________________

Forbrugerens adresse:  _______________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.10.2021